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詳細資料ISBN：9789861754116 叢書系列：生涯智庫 規格：平裝 / 192頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介風行日本職場的心理引導技巧， 照著做，就能讓別人心甘情願聽你的！ ★企業文化改造專家親授，教你掌握影響力的關鍵！ ‧同事看似認真工作，其實都在偷懶、打混！如何才能讓他們自動自發？ ‧部屬一被罵就垂頭喪氣、不滿反彈，甚至因此離職！難道完全罵不得？ ‧客戶就是不買單，讓我業績直直落！怎樣才能打動客戶？ ‧學生每天都遲到，作業草率了事！該如何讓他們聽老師的話？ ‧孩子有自己的想法，但我卻很頭痛！怎樣才能引導孩子、和孩子共同成長？ 如果你陷入上述困境、感到心有餘而力不足， 本書提供的觀念與工具──塑造「改變別人的環境」──就是你的最佳解方！ ◎我們無法直接改變別人，卻能塑造「改變別人的環境」： 只要提供一個可以「真心」溝通、彼此共享想法的環境，誘導出當事者想要改變的心情，對方就會自發性地產生變化。 ◎讓你頭痛的人，背後一定有其原因： 如果想將情況引導至自己所期望的方向，必須從了解對方的背景開始、思考對方的言行動機，才能對症下藥。 ◎讓對方充分發洩不滿情緒，建立彼此的信賴關係： 人其實喜歡述說自己的事情，即便一開始表示不喜歡講私事的人，若理解到對方是真心傾聽，便會打開心房。 ◎不可突然單方面強迫對方改變，否則將讓對方更封閉自己的心，惡化雙方關係： 人總是傾向安定的狀態——「現在覺得很舒適」「維持現狀不想改變」，於是做任何事都不會深入思考，只要完成就好；對周遭毫不關心，凡事只出一張嘴；不思考複雜的事情，只挑簡單的事做……。此時若突然施加改變對方的力量，會招致對方的「反抗」與「抵抗」，加劇對方「害怕變化」的心理。 ◎運用「辦公室外會議」創造有效的對話，將帶來如魔法般的效果： ‧刻意安排的時間、空間與主題，不預設任何立場，不批判，讓參與者暢所欲言。 ‧認真傾聽對方所說的話。 ‧請參與者述說自己的事，讓主管與團隊彼此互相了解、產生共鳴及連結。 ‧請參與者分享自己對目前的工作，有什麼感覺或疑問？不具體也無所謂！ ‧讓不同部門、不同世代、不同職位的人一起參與，讓各種想法相互碰撞。 ‧「為了什麼而工作？」找出工作的意義及目的。 ◎以「陪跑者」的角色與對方共同前進。 陪跑者，就是跟在馬拉松比賽的跑者身邊一起跑、支援跑者的夥伴。主管應與部屬或同事一起煩惱、思考，關心對方的狀況，積極製造令他活躍表現的機會；時而斥責，時而激勵，成為對方的精神支柱，塑造一個相互協助的團隊。 日本企業界好評不斷；獨創觀點、實效技巧與強大工具！ 主管及業務人員必學，老師、家長或一般人際關係同樣適用； 對人生的道路總是不順遂、陷入負面思維的人，也能發揮效果！ 只要掌握本書介紹的訣竅，就能從根本上改變別人的想法，創造雙贏局面！讀者五顆星推薦好評 「希望部屬或同事能改變心態，或是想積極改變職場氣氛的人，必讀此書。」 「不只適用於職場上的上司與下屬關係，也適用於家人等人際關係。」 「正為如何栽培部屬或後進而苦惱的領導者必讀！」 「在追求改革和高附加價值的今日，企業往往必須挑戰沒有明確解答的課題，而這本書提供了許多創造這種環境的方法。」 「我們公司採用作者的方式進行組織改革，不但業績有所成長，更創下歷史新高。如果你身為主管或老闆，又可以忍受部屬的成就超越你，那一定要看此書！」 |
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資料來源：博客來
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